互聯網+時代,健身房該何去何從?
隨著互聯網在人們生活中扮演角色的重要程度的大幅度提升,我們開始進入互聯網+時代。在互聯網+時代,無論哪個行業,都面臨的的機遇和挑戰。
而在國內還屬于剛起步不久的健身行業,更是需要主動求變,充分利用互聯+時代的便利,實現快速發展。但,在抓住機遇的同時,亦需要反觀行業自身,改善不足,提升實力,唯有如此,才能在這場變革中立足腳跟,終脫穎而出。
其中,應求新求變的是傳統健身房。
一、 傳統健身房的短板
我們知道近年來,隨著環境問題、食品問題等日益突出,國人對健康的關注度有了大幅度的提升,受此影響,健身行業近年來發展勢頭迅猛。據澳大利亞商業信息公司IBIS World報告:2004年,中國有1434家商業健身房,年收入約5.82億美元。而到了2012年,這兩個數字分別增5749家和36.9億美元。
然而,這組喜人的數字后面,也有一些并不光鮮的問題。跟很多傳統行業一樣,目前的健身房也存在很多困境。如消費體驗比較差,去過健身房的朋友應該都知道,現如今絕大部分的健身俱樂部都是通過賣年卡等類型的會員卡來積累客戶,然而從整個行業來看,年卡的續費率是非常低的,甚者竟低于15%。也是說絕大部分的會員買卡以后,去不了多少次,久而久之這部分會員流失了。所以,現在的健身房要不停地找新客戶,這種商業模式注定是不能持久的。還有一個特別顯著的問題是,很多健身房閑置的時間特別多,這不僅造成了資源的浪費,也使得俱樂部的成本居高不下。傳統健身房而言,高峰期是在下午下班以后,而其他時間有80%的俱樂部使用率要低于20%,這也是很多俱樂部虧損的一個主要原因。
二、 互聯網+時代,多種措施,提升健身體驗
APP入會,提高潛在客戶。過去進入健身房鍛煉都必須先繳納一定的費用才能進入,特別是采用“預付費年卡”模式。很顯然這是一道門檻,它把很多潛在的健身者攔在了俱樂部之外。這也形成了一種悖論:很多俱樂部處于虧損狀態,但他又將很多人攔在外面。要改變這種現狀,俱樂部管理者必須摒棄過去的思維模式,而是用互聯網思維武裝自己。如管理者可以利用科技為健身房專業定制APP,從而打通健身房和健身者的一個O2O接口,健身愛好者只需下載健身房的健之寶APP,并填寫好個人資料,即可成功入會,從而達到人人皆入會的目的。這樣,健身房的潛在客戶量大大的提高。
個性化定制,滿足多元需求。一旦取消了門檻,健身房會員數量將極速擴大了,而且健身房再也不需要“會籍顧問”在馬路邊追著大家發傳單賣卡了,而是靠會員帶會員,靠互聯網傳播,來帶動會員量的不斷激增。
那么問題來了,俱樂部怎么賺錢呢?相信研究過O2O和大數據的人都知道,當我們擁有海量的會員時,如何有效地開發利用這些資源是企業實現利潤的一大基本功了。從不同的健身訴求我們可知,有的人是為了塑型減脂,有的為了增肌,而有的為了交友等等。而健身房的管理者可通過不同的訴求相應的推送不同的信息。同樣的,大家的健身時間、項目和課程也有個體差異,如果純粹按過去的人工記錄這將是一個很大的工作任務,而且容易出錯。如果用APP,工作效率將會大大地提高。因為從初的會員注冊,所有的信息都已經設置并被儲存下來。這樣,系統會根據不同的會員需求適時地推送相應的課程,從而使免費的會員成為潛在的消費者。
線上團課預約、支付、點評。像前面提到的,很多健身房白天都處于閑置狀態。現在由于門檻的打破,會員的激增,APP的使用,使得有更多的人能通過網上隨時看到俱樂部的場地和課程信息。會員則可通過線上預約,只要人數達到了一定的數量,課程可以開始,閑著的場地可以利用起來。預約的過程也能實現在線支付,相比較過去的現場支付和各種卡,這種支付方式減少了人工費用,又避免了丟單、逃單管理的風險。當然,重要的是事后還要點評了,像我們現在滴滴、快車似的,每次服務完了之后會有一個點評,來評估教練或者俱樂部服務的好壞,這也有助于幫助俱樂部教練來改變他們的服務。
線下的俱樂部。對于健身房來說,線下俱樂部的更要有:俱樂部ERP管理系統、智能閘機、門禁系統、智能更衣柜鎖系統、自動售賣機系統、淋浴控制系統等等。這些系統的使用也使得俱樂部的日常管理更規范,同時也減少了人工成本。
三、 及時變革,抓住巨大發展機遇
這場針對健身房的變革,實行起來有一定的困境的,但是,挑戰里總是伴隨著一定的機遇。
根據澳大利亞商業信息公司IBIS World報告的預測,到2018年中國的健身產業將價值68.3億美元,雇員人數將接近25萬。不過這還并不是健身產業的頂峰,因為按照健身人口比例來看,美國現階段大約有15%的人是健身俱樂部會員,中國則僅有1%,而未來20年內只要這個比例能夠增加到4%左右,需要新建3萬家健身房。
如此看來,國內的健身市場空間還很大,所以健身房只要能夠及時把握機遇進行變革,能享用這場健身革命帶來的巨大機遇。
互聯網+時代,傳統健身房自身的弊端,以及市場上各種免費運動APP的輕松便捷帶來的沖擊,導致健身房客戶的不足和流失。面對如此的市場環境,健身房唯有充分利用互聯網的科技技術,來為自己服務,才能實現成功轉型,在壓力巨大的競爭環境中存活下來。
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